Правила размещения в ТермОтель

УТВЕРЖДАЮ
Директор ООО "Мини-Отель"
______________/ Конышев.А.Г.
"______" ___________ 2020 г.

1. Общие положения

1.1. Юридическое лицо, оказывающее услуги: ООО «Мини-Отель». Название комплекса по предоставлению услуг круглосуточного отдыха и услуг размещения: «ТермОтель».

1.2. «ТермОтель» предназначен для круглосуточного отдыха посетителей Центра здоровья и отдыха «Ижевские Термы», посетителей ТермОтель и их размещения.

1.3. «ТермОтель» расположен по адресу: Удмуртская Республика, город Ижевск, ул. Автозаводская, 2А.

1.4. «ТермОтель» представляет собой имущественный комплекс, включающий себя оборудование, состоящее из отдельных независимых модулей.

1.5. Настоящие правила разработаны в соответствии с действующим Российским законодательством, регламентирующим предоставление услуг по отдыху и размещению граждан.

1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении и режиме работы «ТермОтель», а также контактные данные размещены на информационном стенде "Уголок Потребителя", расположенном в удобном для ознакомления посетителей месте, а именно в главном офисе (далее "Служба размещения"), расположенном в центральном блоке «ТермОтель».

1.7. Данные правила распространяются только на территории «ТермОтель» и не относятся к ЦЗиО «Ижевские Термы». При пересечении Посетителем калитку, разделяющую границы между «ТермОтель» и ЦЗиО «Ижевские Термы», вступают в силу правила посещения ЦЗиО «Ижевские Термы», которые Посетитель обязуется соблюдать.

2. Режим работы и правила заезда и выезда

2.1. Режим работы «ТермОтель» круглосуточный.

2.2. «ТермОтель» установлена посуточная оплата предоставляемых услуг. Почасовая тарификация обслуживания в «ТермОтель» не предусмотрены.

2.3. Расчётный час - 11 часов текущих суток по местному времени.

2.4. Время заезда -13:00 текущих суток, время выезда - 11:00 следующего дня.

2.5. Размещение гостей при раннем заезде или в случае задержки выезда после расчётного часа возможно только при согласовании с администрацией «ТермОтель» и только в случае наличия свободных мест.

2.6. Если ранний заезд предполагает прибытие и размещение в «ТермОтель» с 00:00 до основного времени заезда, установленного настоящими правилами, то взимается оплата равная одной второй от общей стоимости суточного размещения.

2.7. При продлении пребывания в «ТермОтель» после расчётного часа до 18:00, то взимается оплата равная одной второй от общей стоимости суточного размещения, а до 23:00 взимается полная стоимость суточного обслуживания.

2.8. Информация об акциях, стоимость тарифов и прейскурант дополнительных услуг расположена на информационных стендах, интернет-ресурсах «ТермОтель» и у Администратора на стойке в службе размещения.

3. Процедура бронирования

3.1. Бронирование мест производится на основании заявки, переданной посредством почтовой, электронной, телефонной и иной связи, дающей возможность установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.

3.2.Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (заказчиком) уведомления о подтверждении бронирования, содержащего сведения о наименовании Исполнителя, фактическом месте нахождения «ТермОтель», его контактные данные, стоимости предоставляемых услуг, условия бронирования, о сроках размещения в «ТермОтель», а также иные сведения, определяемые «ТермОтель».

3.3.«ТермОтель» вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные места.

3.4. «ТермОтель» вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: гарантированное бронирование и негарантированное бронирование.

3.5. При гарантированном бронировании, для бронирования места Потребитель (заказчик) обязан оплатить аванс в размере одного суточного размещения, не позднее чем за 24 часа до предполагаемого дня заезда. Отказ от бронирования осуществляется путём принятия от Потребителя (заказчика) сведений об отказе от бронирования посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что отказ от бронирования исходит от Потребителя (заказчика).

3.6.При гарантированном бронировании «ТермОтель» ожидает Потребителя (Заказчика) до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, то есть менее чем за 24 часа до предполагаемого дня заезда, опоздания или незаезда Потребителя (Заказчика), с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

3.7.При негарантированном бронировании авансовый платёж не вносится. При таком бронировании, место остаётся зарезервированным до 13:00, и в случае неявки Потребителя (Заказчика) к указанному времени, бронирование аннулируется.

3.8.При бронировании Заказчиком - юридическим лицом, либо индивидуальным предпринимателем, а также при групповом бронировании размер и сроки внесения авансового платежа и иные условия бронирования, могут отличаться от установленных настоящими правилами, только после согласования с администрацией «ТермОтель».

4. Правила регистрации

4.1. Регистрация Потребителей (Заказчиков) производится при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, в установленном порядке, в том числе:

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
паспорта иностранного гражданина, либо иного документа, установленного Федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
разрешение на временное проживание лица без гражданства;
вида на жительство лица без гражданства.

4.2 «ТермОтель» не вправе заключить договор и поселить гостя по водительскому или служебному удостоверению, читательскому или студенческому билету, любому документу с фотографией.

4.3. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации по месту пребывания на территории «ТермОтель» осуществляется с правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995г. № 713 «Об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учёта по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за приём и передачу в органы регистрационного учёта документов для регистрации и снятия с регистрационного учёта граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

4.4. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учёт по месту пребывания в «ТермОтель» и снятие их с учёта по месту пребывания осуществляется в соответствии с правилами осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007г. № 9 "О порядке осуществления миграционного учёта иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации".

4.5. Регистрация несовершеннолетних граждан в «ТермОтель» производится его законными представителями (родителями, усыновителями, опекунами, иными сопровождающими лицами, действующими на основании нотариальной доверенности) на основании свидетельства о рождении (до 14 лет), паспорта несовершеннолетнего гражданина (с 14 по 18 лет) и документа удостоверяющего личность и полномочия законного представителя.

4.6. Регистрация несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет при отсутствии сопровождающего лица, полномочия которого должны быть надлежащим образом удостоверены, не производится.

4.7. Оформление индивидуального пребывания несовершеннолетних граждан при их групповом заезде (спортивные команды, творческие коллективы и т.д.) осуществляется на основании свидетельства о рождении (до 14 лет), паспорта гражданина (с 14 до 18 лет) и документа, удостоверяющего личность и полномочия законного представителя (родители, опекуны, усыновители и иные сопровождающие лица, действующие на основании нотариальной доверенности).

4.8. При регистрации Потребитель (Заказчик) подтверждает ознакомление с комплектацией своего места и прейскурантом о возмещение ущерба в случае повреждения/пропажи имущества «ТермОтель»

4.9. При регистрации Потребитель ознакомляется с правила поведения на территории «ТермОтель» и заполняет соответствующее уведомление;

4.10. После ознакомления и согласия на соблюдение настоящих правил, Потребитель получает ключ от оплаченного места.

5. Оплата и тарифы

5.1. Тарифная политика и её стоимость в «ТермОтель» за сутки осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденному руководством «ТермОтель» прейскурантом.

5.2. Плата за суточное размещение взимается в соответствии с расчётным часом положениями настоящих Правил и действующим прейскурантом.

5.3. За размещение детей в возрасте до 3-х лет, без предоставления места плата не взимается.

5.4. Потребитель (заказчик) обязан оплатить обслуживание в «ТермОтель» и иные платные услуги в полном объёме.

5.5. Информация о тарифных пакетах расположена в центральном блоке на стойке размещения и во всех интернет ресурсах «ТермОтель».

6. Порядок проживания

6.1. Потребитель обязан:

соблюдать установленный в «ТермОтель» порядок и правила поведения;
строго соблюдать правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами;
курить только в строго отведённых местах;
соблюдать чистоту в модулях и местах общего пользования;
не создавать своими действиями шума, мешающего проживанию других Потребителей;
соблюдать тишину в ночное время в соответствии с законодательством Российской Федерации;
не создавать своими действиями шума, мешающего проживанию других Потребителей, соблюдать тишину в ночное время в соответствии с законодательством Российской Федерации;
в порядке правил согласованных между ЦЗиО «Ижевские Термы» и «ТермОтель» одевать сменную обувь на всей территории «ТермОтель» и ЦЗиО «Ижевские Термы», за исключением холодного времени года;
при уходе из модуля закрывать краны, выключать свет, закрывать входную дверь;
освобождать своё место расположения по истечении оплаченного срока размещения;
при выезде произвести полный расчёт за все предоставленные услуги, в том числе и полученные дополнительно, сдать ключи от своего модуля администратору в службу размещения;
незамедлительно покинуть территорию «ТермОтель» в случае непредвиденных, чрезвычайных и экстренных случаях.

6.2. Потребитель не имеет права:

в своё отсутствие оставлять на своём месте размещения, в номере, посторонних лиц, а также передавать им ключи от модуля;
располагаться в модуле с домашними птицами, животными без предварительного согласования с администрацией гостиницы;
распивать спиртные напитки на территории «ТермОтель»;
пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в модулях;
хранить на своих местах взрывчатые, токсичные материалы, оружие;
применять вандальные действия;
аморально вести себя (совершать действия, которые нарушают общепринятые нормы морали и нравственности, противоречат общепринятым представлениям о разумном и достойном поведении, в том числе: насилие, оскорбление, хулиганство, чрезмерное употребление спиртных напитков, грубость по отношению к другим, недостойное поведение в общественных местах и т.д.) и нарушать общественный порядок на территории «ТермОтель»;
фейерверки, музыкальные и шумовые мероприятия на территории гостиницы запрещены;
нарушать общепринятые правила поведения в общественных местах.

6.3. Потребитель имеет право:

на обеспечение безопасного нахождения на территории «ТермОтель»;
на своевременное и качественное получение оплаченных услуг в полном объёме;
на полную информацию:
- о перечне услуг, входящих в стоимость размещения на территории «ТермОтель»;
- на сведения о форме и порядке оплаты услуг;
- о государственной регистрации «ТермОтель» и наименования зарегистрировавшего его органа;
- о порядке пребывания в «ТермОтель».

6.4. Администрация «ТермОтель» обязана:

предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости;
использовать для оказания услуг только те расходные материалы и оборудование, которые соответствуют требованиям безопасности в соответствии с установленными нормами;
проводить санитарные обработки и содержать оборудование в надлежащем состоянии;
действовать в рамках законодательства Российской Федерации.

6.5. Администрация «ТермОтель» имеет право:

В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористической угрозы, осматривать содержимое личных вещей Потребителя.
Отказать в обслуживании лицам:
- не достигших 14 лет без сопровождения совершеннолетних лиц;
- лиц, по усмотрению Администрации, находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также при пребывании под воздействием лекарственных препаратов;
- лиц, поведение которых по усмотрению Администрации «ТермОтель» может представлять собой угрозу деловой репутации «ТермОтель», порядку, безопасности персонала и посетителей, гигиеническому состоянию «ТермОтель» и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали;
- лицам, которые не заполнили расписку об ознакомлении и согласии соблюдать настоящие Правила, не соблюдает/отказываются соблюдать.

6.6. «ТермОтель» имеет право отказать Потребителю (Заказчику) в заселении/дальнейшем размещении в «ТермОтель» в случае нарушения настоящих правил и несвоевременной оплаты услуг «ТермОтель».

7. Ответственность сторон

7.1. Администрация «ТермОтель»:

несёт ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств об оказании услуг в соответствии с действующим законодательством РФ;
принимает и фиксирует претензии, связанные с недостатками в оказании услуг «ТермОтель», которые могут быть предъявлены посетителями только в письменном виде. Порядок и сроки удовлетворения Администрацией претензий посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируется действующим законодательством РФ;
не несёт ответственности за несовершеннолетних посетителей в возрасте до 18 лет, оставленных без присмотра их законных представителей (родителями, усыновителями, опекунами и иными лицами, действующими на основании нотариальной доверенности);
не рассматривает и не несёт ответственности, за какой либо причинённый вред здоровью, травму, порчу либо утерю личного имущества, или другие негативные последствия при нарушении Потребителем настоящих Правил, повлёкших их получение. Компенсация причинённого ущерба Посетителю не производится. Потребитель обязан помнить, что он сам в ответе за свою безопасность и безопасность окружающих;
не несёт ответственности за оставленные и утерянные на территории «ТермОтель» документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи посетителей. Претензии не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются;
не несёт ответственности за технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства либо иными службами;
не несёт ответственности за технические и прочие неудобства, вызванные при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, забастовки, войны).

7.2. Потребитель:

несёт ответственность за всех несовершеннолетних детей в возрасте до 18 лет, вписанных им в Расписку об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами, а так же за соблюдение ими настоящих Правил;
несёт ответственность за нарушения и несоблюдение настоящих Правил;
несёт ответственность за нанесение материального ущерба;
оплачивает стоимость ремонтно-восстановительных работ и простой места на время его ремонта при затоплении места расположения, повреждения мебели, стёкол, а также другого имущества, если это случилось по вине Потребителя. В случае порчи инвентаря по вине потребителя, им выплачивается стоимость их чистки и/или восстановления их первоначального вида. Потребитель выплачивает их розничную стоимость на момент нанесения ущерба.

7.3. При наличии фактов причинения Потребителем ущерба, работники «ТермОтель» составляют акт о порче имущества в 2-х экземплярах, для каждой из Сторон.

7.4. В случае отказа Потребителя возместить ущерб в добровольном порядке, ущерб возмещается в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

В случае неспособности Потребителя оплатить за дополнительно проведённое время или услуги, деньги с него взыскиваются в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7.5.Сумма причинённого ущерба при утрате имущества «ТермОтель» определяется с учётом рыночных цен.

8. Прочие условия и информация

8.1 Заверяя подписью расписку об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами поведения «ТермОтель», Посетитель дает согласие на использование своих изображений и видеоматериала, а так же изображений и видеоматериала, вписанных в расписку несовершеннолетних детей без выплаты вознаграждения ООО «Мини-Отель» в рекламных кампании ООО «Мини-Отель». Настоящее согласие предоставляется на весь фото-видео материал посетителя и вписанных в расписку несовершеннолетних детей, полученный в процессе съемки для рекламной кампании ООО «Мини-Отель» на территории «ТермОтель» в день посещения согласно даты указанной в расписке. Фото-видео материал потребителя и вписанных в расписку несовершеннолетних детей может быть использован в печатной рекламе, рекламе в интернете, наружной рекламе на территории Российской Федерации. ООО «Мини-Отель» имеет право обнародовать и в дальнейшем использовать фото-видео материал полностью или фрагментарно на свое усмотрение. ООО «Мини-Отель» вправе передавать указанные права на фото-видео материал любым третьим лицам в целях, связанных с проведением рекламной кампании ООО «Мини-Отель». ООО «Мини-Отель» обязуется не использовать фото-видео материал посетителя и вписанных в расписку несовершеннолетних детей способами, порочащими его (ее) честь, достоинство и деловую репутацию.

8.2 Порядок оказания первой медицинской помощи:

В случае получения травмы, либо иного ущерба физическому здоровью на территории «ТермОтель», Потребитель обязан незамедлительно обратиться к администратору «ТермОтель», чтобы зафиксировать соответствующим актом о происшествии место, время, обстоятельства случившегося. В случае несоблюдения этого правила, претензии Посетителя не рассматриваются.

Сотрудники «ТермОтель» оказывают первую медицинскую помощь используя аптечки первой медицинской помощи и собственные навыки оказания первой медицинской помощи.

Аптечка первой медицинской помощи находится у администратора, на стойке в службе размещения.

В случае получения травмы, либо иного ущерба физическому здоровью на территории «ТермОтель» и обращении к сотрудникам «ТермОтель», последние в обязательном порядке предлагают Посетителю вызов экипажа скорой помощи для оказания первой медицинской помощи, что отражается в составляемом акте происшествия. При отказе Посетителя от вызова экипажа скорой медицинской помощи, либо несоблюдении п.6.1настоящих Правил посещения, «ТермОтель» не несет ответственности за возможные последствия, претензии Посетителя не рассматриваются.

8.3. Порядок действий, при возникновении чрезвычайных ситуаций:

В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и проч., Посетители не должны поддаваться панике.
Посетители обязаны четко выполнять команды сотрудников «ТермОтель»
После команды сотрудников «ТермОтель» или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, Посетители должны освободить модули и выйти на открытые территории, покинуть «ТермОтель», используя аварийные выходы.
Схемы эвакуации размещены на территории «ТермОтель».
Взрослые Посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей;
Места сбора эвакуированных посетителей находятся за пределами территории «ТермОтель» на открытых площадках, нахождение на которых не представляет угрозы для жизни и здоровья эвакуированных Посетителей.